Técnico en informática y estudiante del último semestre de Ingeniería en Tecnologías de la Información. Cuento con casi 9 años de experiencia en soporte técnico, atención a usuarios y diagnóstico de plataformas digitales, software, entornos Windows, telefonía móvil y ambientes cloud. He colaborado con compañías de alcance global como IBM y Oracle, fortaleciendo mi capacidad analítica y operativa.
En CardFlet Shop integro mis habilidades técnicas con una visión estratégica de comercio electrónico, automatización de procesos y atención personalizada, buscando que la tecnología, la logística y la experiencia del cliente converjan de forma eficaz y segura.
Especialidad
Soporte técnico · Troubleshooting · Experiencia de usuario · Operación estable de servicios y plataformas
Formación
Ingeniería en TI (último semestre) · Universidad del Valle de México (UVM)
Experiencia profesional
IBM — Spectrum Virtualize Level 3 Support Engineer
Soporte de nivel avanzado, diagnóstico y resolución de incidentes complejos en entornos empresariales.
Oracle — Technical Support Engineer
Atención técnica, análisis de casos y acompañamiento a clientes en plataformas y soluciones corporativas.
HCLTech / Wipro / Alorica / TCS — Soporte y operación
Experiencia sólida en atención a usuarios, mesa de ayuda, procesos operativos y soporte a productos/servicios.
Certificaciones y aprendizaje
Intereses
Entusiasta y autodidacta. Aprendí inglés y portugués de forma empírica y estudio francés en mis tiempos libres. Hombre de fe y de aprendizaje teológico constante.
Presencia online
